1 行業(yè)定義
工業(yè)機(jī)器人通常指的是多關(guān)節(jié)機(jī)械手或多自由度的機(jī)器裝置,它們具有一定的自動性,能夠依靠自身的動力能源和控制能力實(shí)現(xiàn)各種工業(yè)加工制造功能。主要由主體、驅(qū)動系統(tǒng)、控制系統(tǒng)和感知系統(tǒng)組成。
2 研究結(jié)論
本報告從制造商、地區(qū)、產(chǎn)品類型和終端行業(yè)的角度研究了全球和主要地區(qū)的工業(yè)機(jī)器人市場現(xiàn)狀和前景;本報告分析了全球和主要地區(qū)的頂級制造商,并按產(chǎn)品鉸接機(jī)器人應(yīng)用/終端行業(yè)劃分了工業(yè)機(jī)器人市場。
研究報告顯示,2016年,全球工業(yè)機(jī)器人收入為880.7億美元,2022年將達(dá)到1754.5億美元,2016年至2022年的CGAR為12.2%。
2012年之前,全球工業(yè)機(jī)器人市場發(fā)展緩慢,波動明顯,2012年全球工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量從1994年的53740臺增加到158620臺,1994年至2012年的CGAR為6.1%。在此期間,日本、歐洲和北美主導(dǎo)了全球工業(yè)機(jī)器人市場。
根據(jù)市場調(diào)研發(fā)現(xiàn),2012年后,全球工業(yè)機(jī)器人發(fā)展迅速并持續(xù)增長,2017年全球工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量將從2012年的15.86萬臺增至3.5萬臺,2012年至2017年的CGAR為17.2%。在此期間,中國發(fā)揮著越來越重要的作用。國際巨頭FANUC、ABB、Yaskawa、KUKA、Nachi和川崎機(jī)器人公司都在中國建立了生產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人的工廠。同時,許多中國本土企業(yè)也進(jìn)入了這一業(yè)務(wù),如Siason、安徽EFORT智能設(shè)備、Estun Automation、廣州數(shù)控設(shè)備、STEP電氣公司和廣東天星科技等,這些中國企業(yè)已經(jīng)計(jì)劃在未來幾年擴(kuò)大工業(yè)機(jī)器人的產(chǎn)能。但大多數(shù)機(jī)器人都是低端產(chǎn)品,缺乏核心技術(shù)和競爭力,穩(wěn)定性低,成本高,依賴進(jìn)口來自日本和歐洲的機(jī)器人減速器、控制器和伺服電機(jī),如Nabtesco、Harmonic和SUMITOMO等。
3 全球工業(yè)機(jī)器人市場中部分企業(yè)名單及簡介
圖:2016年全球工業(yè)機(jī)器人收入市場份額(%)(按制造商)

1. FANUC (發(fā)那科)
FANUC是一家日本公司,專注于數(shù)控系統(tǒng)的研究和生產(chǎn)。成立于1956年,F(xiàn)ANUC是全球最大的專業(yè)數(shù)控系統(tǒng)生產(chǎn)廠家,市場份額達(dá)到全球70%. FANUC的業(yè)務(wù)涵蓋了從機(jī)床加工控制系統(tǒng)到工業(yè)機(jī)器人的廣泛產(chǎn)品線. 公司在技術(shù)創(chuàng)新方面持續(xù)領(lǐng)先,提供集成視覺系統(tǒng)的機(jī)器人解決方案.
2. KUKA
KUKA是一家德國公司,雖然在我搜索到的資料中沒有直接提及KUKA,但根據(jù)已知信息,KUKA是一家全球領(lǐng)先的自動化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案供應(yīng)商,特別是在汽車制造業(yè)中的應(yīng)用非常廣泛。KUKA的產(chǎn)品和服務(wù)包括機(jī)器人、傳感器、軟件等,用于提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。
3. ABB
ABB是一家瑞士公司,由瑞典的ASEA公司和瑞士的BBC Brown Boveri公司于1988年合并而成. ABB是全球電力和自動化技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),提供電力、工業(yè)、交通和基礎(chǔ)設(shè)施客戶的解決方案,以提高生產(chǎn)效率和能源效率,同時降低環(huán)境影響.
4. Comau (柯馬)
Comau是一家意大利公司,隸屬于菲亞特集團(tuán),成立于1976年,總部位于意大利都靈. Comau提供工業(yè)自動化系統(tǒng)和全面維護(hù)服務(wù),其業(yè)務(wù)范圍包括車身焊裝、動力總成、工程設(shè)計(jì)、機(jī)器人和維修服務(wù)
4 工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品分類及市場分析
圖:2016年按類型劃分的工業(yè)機(jī)器人收入市場份額(%)

5 工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品應(yīng)用及市場分析
圖:2016年全球工業(yè)機(jī)器人消費(fèi)市場份額(%)(按應(yīng)用劃分)

6 全球各地區(qū)工業(yè)機(jī)器人市場規(guī)模
2016年全球工業(yè)機(jī)器人營收為112億美元,增長率為11.8%。
6.1美國
圖:美國工業(yè)機(jī)器人收入(百萬美元)和增長率(2012-2022)

美國市場2016年工業(yè)機(jī)器人營收為19億美元,增長率為14.6%
6.2中國
圖:2012-2022年中國工業(yè)機(jī)器人收入(百萬美元)和增長率

2016年,中國工業(yè)機(jī)器人市場規(guī)模為15.20億美元,2022年將達(dá)到4.94億美元,2016年至2022年的復(fù)合年增長率為21.7%。
6.3歐洲
圖:歐洲工業(yè)機(jī)器人收入(百萬美元)和增長率(2012-2022)

2016年,歐洲工業(yè)機(jī)器人市場規(guī)模為25.14億美元,2022年將達(dá)到39.28億美元,2016年至2022年的復(fù)合年增長率為7.7%
目錄
1工業(yè)機(jī)器人市場概述
1.1工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品概述及范圍
1.2按類型劃分的工業(yè)機(jī)器人細(xì)分市場(產(chǎn)品類別)
1.2.1按類型劃分的全球工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量(單位)和增長率(%)比較(2016-2022年)
1.2.2 2016年全球工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量市場份額(%)
1.2.3鉸接機(jī)器人
1.2.4并聯(lián)機(jī)器人
1.2.5 SCARA機(jī)器人
1.2.6笛卡爾機(jī)器人
1.2.7圓柱形機(jī)器人
1.3按應(yīng)用劃分的全球工業(yè)機(jī)器人細(xì)分市場
1.3.1全球工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用消費(fèi)比較(2012-2022)
1.3.2汽車
1.3.3電氣和電子
1.3.4化學(xué)品、橡膠和塑料
1.3.5金屬和機(jī)械
1.3.6食品、飲料和藥品
1.4按地區(qū)劃分的全球工業(yè)機(jī)器人市場(2012-2022)
1.4.1按地區(qū)劃分的全球工業(yè)機(jī)器人收入(百萬美元)比較(2012-2022年)
1.4.2美國工業(yè)機(jī)器人現(xiàn)狀與展望(2012-2022)
1.4.3中國工業(yè)機(jī)器人現(xiàn)狀與展望(2012-2022)
1.4.4歐洲工業(yè)機(jī)器人現(xiàn)狀與展望(2012-2022)
1.4.5日本工業(yè)機(jī)器人現(xiàn)狀與展望(2012-2022)
1.4.6韓國工業(yè)機(jī)器人現(xiàn)狀與展望(2012-2022)
1.5全球工業(yè)機(jī)器人市場規(guī)模(2012-2022)
1.5.1全球工業(yè)機(jī)器人收入(百萬美元)現(xiàn)狀與展望(2012-2022)
1.5.2全球工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(臺)現(xiàn)狀與展望(2012-2022)
2制造商的全球工業(yè)機(jī)器人市場競爭
2.1全球工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量和制造商份額(2012-2017年)
2.1.1 2012-2017年全球工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能(單位)和制造商份額(%)
2.1.2 2012-2017年全球工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量和制造商份額(%)
2.2全球工業(yè)機(jī)器人收入和制造商份額(2012-2017年)
2.3全球工業(yè)機(jī)器人制造商平均價格(2012-2017年)
2.4制造商工業(yè)機(jī)器人制造基地分布、銷售區(qū)域、產(chǎn)品類型
2.5工業(yè)機(jī)器人市場競爭形勢及趨勢
2.5.1工業(yè)機(jī)器人市場集中度
2.5.2前3名和前5名制造商的工業(yè)機(jī)器人市場份額(%)
2.5.3并購、擴(kuò)張
2.5.3.1歐姆龍完成對Adept Technology的收購,2015年10月
2.5.3.2 Teradyne于2015年收購?fù)ㄓ脵C(jī)器人
2.5.3.3現(xiàn)代機(jī)器人的目標(biāo)是躋身世界前五
3按地區(qū)劃分的全球工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量和收入
3.1全球工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能和地區(qū)市場份額(2012-2017年)
3.2按地區(qū)劃分的全球工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量和市場份額(2012-2017年)
3.3按地區(qū)劃分的全球工業(yè)機(jī)器人收入和市場份額(2012-2017年)
3.4 2012-2017年全球工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)
3.5美國工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
3.6歐洲工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
3.7中國工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
3.8日本工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
3.9韓國工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
4全球工業(yè)機(jī)器人供應(yīng)(產(chǎn)量)、消費(fèi)、出口、進(jìn)口(按地區(qū)劃分)
4.1全球各地區(qū)工業(yè)機(jī)器人消費(fèi)量(2012-2017年)
4.2美國工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量、消費(fèi)、出口、進(jìn)口(2012-2017年)
4.3歐洲工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量、消費(fèi)、出口、進(jìn)口(2012-2017年)
4.4中國工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量、消費(fèi)、出口、進(jìn)口(2012-2017)
4.5日本工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量、消費(fèi)、出口、進(jìn)口(2012-2017年)
4.6韓國工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量、消費(fèi)、出口、進(jìn)口(2012-2017年)
5按類型劃分的全球工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量、收入和價格趨勢
5.1 2012-2017年全球工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量(單位)和市場份額(%)
5.2 2012-2017年全球工業(yè)機(jī)器人收入(百萬美元)和市場份額(%)
5.3 2012-2017年按類型劃分的全球工業(yè)機(jī)器人價格(美元/臺)
5.4 2012-2017年按類型劃分的全球工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量增長率(%)
5.5圓柱形機(jī)器人
5.6鉸接機(jī)器人細(xì)分市場
按承載能力劃分的鉸接機(jī)器人
5.6.2鉸接機(jī)器人按軸數(shù)分段
6全球工業(yè)機(jī)器人市場應(yīng)用分析
6.1全球工業(yè)機(jī)器人消費(fèi)量和應(yīng)用市場份額(2012-2017年)
6.2全球工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用消費(fèi)增長率(2012-2017年)
7全球工業(yè)機(jī)器人制造商簡介/分析
7.1發(fā)那科
7.1.1公司基本情況、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.1.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、應(yīng)用及規(guī)格
7.1.2.1鉸接機(jī)器人
7.1.2.2并聯(lián)機(jī)器人(德爾塔)
7.1.3 FANUC工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.1.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述
7.2庫卡
7.2.1公司基本情況、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.2.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、應(yīng)用及規(guī)格
7.2.3庫卡工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.2.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述
7.3 ABB
7.3.1公司基本信息、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.3.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、應(yīng)用及規(guī)格
7.3.2.1 ABB鉸接式機(jī)器人
7.3.2.2 ABB SCARA機(jī)器人(IRB 910SC SCARA)
7.3.2.3 ABB并聯(lián)機(jī)器人(IRB 360 FlexPicker®)
7.3.3 ABB工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.3.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述
7.4安川電機(jī)
7.4.1公司基本情況、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.4.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、應(yīng)用及規(guī)格
7.4.2.1 Yaskawa鉸接機(jī)器人
7.4.2.2 Yaskawa SCARA機(jī)器人
7.4.2.3 Yaskawa并聯(lián)機(jī)器人(MPP3S)
7.4.3安川工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.4.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述
7.5納馳-富吉記公司
7.5.1公司基本信息、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.5.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、應(yīng)用及規(guī)格
7.5.2.1 NACHI鉸接機(jī)器人
7.5.2.2 NACHI SCARA機(jī)器人
7.5.3 NACHI工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.5.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述
7.6川崎機(jī)器人
7.6.1公司基本信息、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.6.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、應(yīng)用及規(guī)格
7.6.3川崎機(jī)器人工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.6.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述
7.7科馬
7.7.1公司基本情況、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.7.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、應(yīng)用及規(guī)格
7.7.3科馬工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.7.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述
7.8愛普生機(jī)器人
7.8.1公司基本信息、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.8.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、應(yīng)用和規(guī)格
7.8.3愛普生工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.8.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述
7.9史陶比爾國際股份公司
7.9.1公司基本信息、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.9.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、用途和規(guī)格
7.9.3 Staubli工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.9.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述
7.10歐姆龍Adept技術(shù)
7.10.1公司基本信息、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.10.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、應(yīng)用及規(guī)格
7.10.2.1歐姆龍Adept技術(shù)SCARA機(jī)器人
7.10.2.2歐姆龍Adept技術(shù)六軸機(jī)器人
7.10.2.3歐姆龍Adept Technologies并聯(lián)機(jī)器人(德爾塔機(jī)器人)
7.10.3奧姆龍Adept Technologies工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.10.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述
7.11 DENSO機(jī)器人
7.11.1公司基本信息、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.11.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、應(yīng)用及規(guī)格
7.11.2.1 DENSO 5軸和6軸機(jī)器人
7.11.2.2 DENSO四軸(SCARA)機(jī)器人
7.11.3 DENSO機(jī)器人工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.11.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述
7.12 OTC Daihen公司
7.12.1公司基本信息、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.12.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、用途和規(guī)格
7.12.3 OTC Daihen Inc工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.12.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述
7.13松下
7.13.1公司基本信息、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.13.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、應(yīng)用及規(guī)格
7.13.3松下工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.13.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述
7.14東芝
7.14.1公司基本信息、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.14.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、用途和規(guī)格
7.14.2.1東芝SCARA機(jī)器人
7.14.2.2東芝笛卡爾坐標(biāo)機(jī)器人
7.14.2.3東芝垂直鉸接機(jī)器人
7.14.3東芝工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.14.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述
7.15三菱電機(jī)
7.15.1公司基本信息、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.15.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、用途和規(guī)格
7.15.3三菱電機(jī)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(臺)、收入(百萬美元)、價格(美元/臺)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.15.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述
7.16雅馬哈機(jī)器人
7.16.1公司基本信息、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.16.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、用途和規(guī)格
7.16.3雅馬哈機(jī)器人工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.16.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述
7.17通用機(jī)器人
7.17.1公司基本信息、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.17.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、用途和規(guī)格
7.17.2.1通用機(jī)器人協(xié)作機(jī)器人UR3
7.17.2.1通用機(jī)器人協(xié)作機(jī)器人UR5
7.17.2.1通用機(jī)器人協(xié)作機(jī)器人UR10
7.17.3通用機(jī)器人工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.17.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述
7.18現(xiàn)代機(jī)器人
7.18.1公司基本信息、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.18.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、應(yīng)用和規(guī)格
7.18.3現(xiàn)代機(jī)器人工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.18.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述
7.19機(jī)器人
7.19.1公司基本信息、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.19.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、用途和規(guī)格
7.19.2.1機(jī)器人笛卡爾機(jī)器人
7.19.2.2機(jī)器人SCARA機(jī)器人
7.19.2.3機(jī)器人鉸接機(jī)器人
7.19.3機(jī)器人工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.19.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述
7.20 Star Seiki/Star自動化公司
7.20.1公司基本信息、生產(chǎn)基地、銷售區(qū)域及其競爭對手
7.20.2工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品類別、應(yīng)用及規(guī)格
7.20.3 Star Seiki工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)能、產(chǎn)量(單位)、收入(百萬美元)、價格(美元/單位)和毛利率(%)(2012-2017年)
7.20.4主營業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)概述