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概述

調(diào)研大綱

當(dāng)日送達服務(wù)是指零售商或物流企業(yè)承諾在訂單完成當(dāng)日將貨物送達收件人的加急運輸服務(wù)，依托高效物流網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略布局的配送中心及先進跟蹤技術(shù)實現(xiàn)時效保障，廣泛覆蓋雜貨、電子產(chǎn)品、服裝、家居用品等多品類商品，核心滿足消費者對即時獲取商品的需求。近年來，隨著數(shù)字 commerce 崛起、智能手機訂購普及及消費者時效需求升級，全球當(dāng)日送達市場呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。

市場規(guī)模與增長態(tài)勢

根據(jù)研究報告數(shù)據(jù)顯示，2025年全球當(dāng)日送達市場規(guī)模已達到311.48億美元，預(yù)計至2032年將攀升至1100.56億美元，2025-2032年期間年均復(fù)合增長率（CAGR）為19.76%。從區(qū)域分布來看，北美地區(qū)是全球當(dāng)日送達市場的核心增長極，2024年該地區(qū)市場份額占比達38.6%，其中美國市場貢獻了北美地區(qū)90%以上的業(yè)務(wù)體量；歐洲、亞太地區(qū)緊隨其后，亞太地區(qū)憑借中國、印度等新興市場的電商發(fā)展紅利，成為增速最快的區(qū)域之一。

細分領(lǐng)域

在配送品類與渠道方面，美國市場呈現(xiàn)顯著的結(jié)構(gòu)化特征：輕量包裹占當(dāng)日送達總業(yè)務(wù)量的76.24%，主要涵蓋日用品、服裝、3C數(shù)碼等品類；配送渠道以公路末端配送為主，占比達51.02%。值得注意的是，近年來亞馬遜等企業(yè)正積極推動當(dāng)日送達服務(wù)向偏遠地區(qū)延伸，計劃在2025年底前將服務(wù)覆蓋至超4000個美國小城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村社區(qū)，通過擴大物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、升級配送樞紐等方式，緩解區(qū)域發(fā)展不均衡問題。

消費者行為

消費者需求升級是驅(qū)動美國當(dāng)日送達市場增長的核心動力之一。北京研精畢智信息咨詢的市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，72%的美國消費者更傾向于選擇提供當(dāng)日送達服務(wù)的商家，80%的消費者期望零售商提供當(dāng)日送達服務(wù)，其中約30%的消費者期望獲得免費當(dāng)日送達服務(wù)；但同時，成本敏感度較高，81%的消費者會因較高的服務(wù)成本放棄選擇當(dāng)日送達，而46%的消費者愿意為高端當(dāng)日送達服務(wù)支付額外費用。這一矛盾特征推動市場向“分層服務(wù)”方向發(fā)展，企業(yè)通過差異化定價滿足不同消費群體需求。