1、行業(yè)定義

IT服務(wù)管理（ITSM）是一種基于流程的實踐，主要為最終用戶客戶提供滿意的服務(wù)。它旨在使信息技術(shù)（It）服務(wù)的提供與企業(yè)的需求保持一致，強調(diào)為客戶帶來的好處。

2、研究結(jié)論

研究報告顯示，2017年韓國ITSM市場集中度較高，前6名市場占有62%的份額。頂級玩家是ServiceNow、Atlassian、Ivanti（HEAT Software）、IBM、CA Technologies、BMC Software和ASG Software。

韓國ITSM市場可達到16383萬美元，CARG為11.34%。未來六年，市場將以11.5%左右的CGAR增長。

3、韓國IT服務(wù)管理市場主要企業(yè)名單及介紹

圖：2016年韓國IT服務(wù)管理供應(yīng)商收入份額

3.1 ServiceNow

ServiceNow是一家在信息技術(shù)領(lǐng)域提供企業(yè)服務(wù)云計算平臺的領(lǐng)先供應(yīng)商，該公司成立于2004年6月，總部位于美國，為各種規(guī)模的企業(yè)提供IT自動化操作的解決方案。2016年ServiceNow市場收入為0.37億美元。

3.2 Atlassian

Atlassian是一家在澳大利亞悉尼成立的SaaS（軟件即服務(wù)）公司，成立于2002年，并在美國和英國設(shè)有分支機構(gòu)。Atlassian主要提供項目管理、內(nèi)容管理和協(xié)作工具，旨在幫助企業(yè)提高工作效率和協(xié)作效果。2016年Atlassian市場收入為0.16億美元。

3.3 Ivanti (HEAT Software)

Ivanti (HEAT Software)是一家專注于IT與安全運營整合的軟件廠商，致力于幫助客戶更好地管理和保護數(shù)字工作空間。該公司通過一系列現(xiàn)代化技術(shù)，幫助客戶在不更改后端系統(tǒng)的前提下提升倉庫和供應(yīng)鏈管理品質(zhì)。2016年Ivanti (HEAT Software)市場收入為0.05億美元。

3.4 IBM

IBM是一家認知解決方案和云平臺公司，總部位于紐約，業(yè)務(wù)遍及175多個國家。該公司通過集成的解決方案和產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造價值，這些解決方案和服務(wù)利用了：數(shù)據(jù)、信息技術(shù)、行業(yè)和業(yè)務(wù)流程方面的深厚專業(yè)知識，以及廣泛的合作伙伴和聯(lián)盟生態(tài)系統(tǒng)。IBM解決方案通常通過為客戶提供新的功能來創(chuàng)造價值，這些功能可以改變他們的業(yè)務(wù)，并幫助他們以新的方式與客戶和員工接觸。這些解決方案來自行業(yè)領(lǐng)先的咨詢和IT實施服務(wù)、云和認知產(chǎn)品以及企業(yè)系統(tǒng)和軟件組合；所有這些都得到了世界領(lǐng)先研究組織之一的支持。2016年IBM市場收入為0.06億美元。

3.5 CA Technologies

CA Technologies幫助客戶在未來取得成功，從服裝到能源，每一項業(yè)務(wù)都在被軟件改寫。有了CA軟件作為其IT戰(zhàn)略的中心，組織可以利用改變我們生活方式的技術(shù)——從數(shù)據(jù)中心到移動設(shè)備。2016年CA Technologies市場收入為0.03億美元。

3.6 BMC SOFTWARE

BMC SOFTWARE是世界上最大的軟件公司之一，其為世界各地的大、中、小型企業(yè)和公共部門組織提供IT管理解決方案。其廣泛的IT管理軟件解決方案組合簡化并自動化了IT流程、大型機、分布式、虛擬化和云計算環(huán)境以及應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫的管理。其還為客戶提供產(chǎn)品的維護和支持服務(wù)，并協(xié)助客戶提供軟件實施、集成、IT流程、組織轉(zhuǎn)型和教育服務(wù)。其于1980年成立為德克薩斯州的一家公司，并于1988年7月在特拉華州重新成立。2016年BMC SOFTWARE市場收入為0.06億美元。

3.7 ASG Software

ASG Software是信息管理和IT系統(tǒng)的唯一解決方案提供商，ASG Software的信息管理解決方案使公司能夠在從捕獲到分析再到消費的整個生命周期中，從任何來源（無論是結(jié)構(gòu)化還是非結(jié)構(gòu)化）發(fā)現(xiàn)、理解、管理和提供任何類型的信息。2016年ASG Software市場收入為0.04億美元。

3.8 Axios Systems

Axios Systems一直致力于提供創(chuàng)新的IT服務(wù)管理（ITSM）和IT運營管理（ITOM）解決方案，這些解決方案幫助客戶改善基礎(chǔ)設(shè)施運營，并增強人力資源、設(shè)施管理、財務(wù)和所有業(yè)務(wù)職能部門的服務(wù)交付。憑借100%專注于服務(wù)管理技術(shù)，我們被領(lǐng)先的分析師和全球客戶群公認為世界領(lǐng)先者。2016年Axios Systems市場收入為0.03億美元。

4、IT服務(wù)管理產(chǎn)品分類及市場分析

基于云：2017年市場收入為1.19億美元，市場份額為81.95%

內(nèi)部部署：2017年市場收入為0.26億美元，市場份額為18.05%

圖：韓國IT服務(wù)管理收入市場份額（按基于云計算）2017

5、IT服務(wù)管理應(yīng)用領(lǐng)域市場分析

中小企業(yè)：2017年市場收入為1億美元，市場份額為68.84%

大型企業(yè)：2017年市場收入為0.45億美元，市場份額31.16%

圖：2017年韓國IT服務(wù)管理應(yīng)用收入市場份額

1 IT服務(wù)管理市場概述

1.1 IT服務(wù)管理的產(chǎn)品概述和范圍

1.2 IT服務(wù)管理市場細分（按類型）

1.3按應(yīng)用/最終用途行業(yè)劃分的韓國IT服務(wù)管理市場

1.4韓國IT服務(wù)管理概述和市場規(guī)模（價值）（2013-2024年）

2韓國IT服務(wù)管理收入（價值）和供應(yīng)商的市場份額

2.1韓國IT服務(wù)管理收入和供應(yīng)商市場份額（2013-2018）

2.2 2017年韓國IT服務(wù)管理供應(yīng)商定價分析

2.3韓國IT服務(wù)管理辦公地點、支持區(qū)域、供應(yīng)商產(chǎn)品類型

2.4 IT服務(wù)管理市場競爭形勢與趨勢

2.5韓國IT服務(wù)管理渠道合作伙伴

2.6韓國IT服務(wù)管理市場規(guī)模（按內(nèi)部解決方案與購買第三方解決方案）

3按類型和應(yīng)用劃分的韓國IT服務(wù)管理收入（價值）（2013-2018）

3.1按類型劃分的韓國IT服務(wù)管理收入、市場份額和價格（2013-2018）

3.2按應(yīng)用劃分的韓國IT服務(wù)管理收入和市場份額（2013-2018）

4韓國IT服務(wù)管理供應(yīng)商/制造商簡介和收入數(shù)據(jù)

4.1立即服務(wù)

4.2 Atlassian

4.3 Ivanti（HEAT軟件）

4.4 IBM

4.5 CA技術(shù)

4.6 BMC軟件

4.7 ASG軟件

4.8 Axios系統(tǒng)

4.9樹液

4.10 Cherwell軟件

4.11 Micro-Focus（前身為HPE）

4.12新生工程

4.13 Ultimo

4.14史詩

4.15 LG-CNS

4.16三星SDS

4.17 SK C&C

5 IT服務(wù)管理開發(fā)成本分析及SWOT分析

5.1 IT服務(wù)管理的成本結(jié)構(gòu)

5.2 SWOT分析

6價值鏈、采購策略和下游買家

6.1 IT服務(wù)管理價值鏈分析

6.2上游硬件采購

6.3下游買家

7營銷策略分析

7.1營銷渠道

7.2市場定位

8 IT服務(wù)管理（IT服務(wù)管理）軟件市場動態(tài)

8.1 IT服務(wù)管理（IT服務(wù)管理）軟件市場機遇

8.2 IT服務(wù)管理（IT服務(wù)管理）軟件挑戰(zhàn)和風險

8.3 IT服務(wù)管理（IT服務(wù)管理）軟件市場約束和威脅

8.4 IT服務(wù)管理（IT服務(wù)管理）軟件市場驅(qū)動力

9韓國IT服務(wù)管理市場預(yù)測（2019-2024）

9.1韓國IT服務(wù)管理收入和價格預(yù)測（2019-2024）

9.2按類型劃分的韓國IT服務(wù)管理收入預(yù)測（2019-2024）

9.3按應(yīng)用程序劃分的韓國IT服務(wù)管理收入預(yù)測（2019-2024）

10研究發(fā)現(xiàn)和結(jié)論

圖IT服務(wù)管理圖片

圖韓國IT服務(wù)管理每種類型的收入（百萬美元）（2013-2024年）

圖2017年按類型劃分的韓國IT服務(wù)管理收入市場份額

圖按應(yīng)用劃分的韓國IT服務(wù)管理收入現(xiàn)狀和前景（2013-2024年）

圖2017年按類型劃分的韓國IT服務(wù)管理收入市場份額

圖韓國IT服務(wù)管理收入（百萬美元）現(xiàn)狀和預(yù)測（2013-2024年）

表按供應(yīng)商劃分的韓國IT服務(wù)管理收入（百萬美元）（2013-2018年）

表按供應(yīng)商劃分的韓國IT服務(wù)管理收入市場份額（%）（2013-2018）

圖2016年韓國IT服務(wù)管理供應(yīng)商收入份額

圖2017年韓國IT服務(wù)管理供應(yīng)商收入份額

表按供應(yīng)商分列的韓國IT服務(wù)管理辦公室地點和支持區(qū)域

表供應(yīng)商IT服務(wù)管理產(chǎn)品類型

圖2017年IT服務(wù)管理市場集中度

圖2017年前三大供應(yīng)商的IT服務(wù)管理市場份額

圖2017年前六大供應(yīng)商的IT服務(wù)管理市場份額

表韓國IT服務(wù)管理收入（按直接與渠道主導）

表按市場份額劃分的韓國IT服務(wù)管理渠道合作伙伴

表渠道合作伙伴到最終用戶的映射表

表韓國IT服務(wù)管理收入（按內(nèi)部解決方案與購買第三方解決方案）

表按類型劃分的韓國IT服務(wù)管理收入（百萬美元）（2013-2018）

表按類型劃分的韓國IT服務(wù)管理收入市場份額（2013-2018）

圖韓國IT服務(wù)管理收入市場份額（按基于云計算）017

表按應(yīng)用劃分的韓國IT服務(wù)管理收入（2013-2018）

表按應(yīng)用劃分的韓國IT服務(wù)管理收入和市場份額（2013-2018）

圖按應(yīng)用劃分的韓國IT服務(wù)管理收入市場份額（2013-2018）

圖2017年按應(yīng)用劃分的韓國IT服務(wù)管理收入市場份額

Table ServiceNow基本信息、開發(fā)基地、支持領(lǐng)域及其競爭對手

表ServiceNow IT服務(wù)管理收入（百萬美元）和毛利率（2013-2018）

圖ServiceNow IT服務(wù)管理市場份額（2013-2018）

表ServiceNow的產(chǎn)品

表Atlassian基本信息、開發(fā)基地、支持領(lǐng)域及其競爭對手

表Atlassian IT服務(wù)管理收入（百萬美元）和毛利率（2013-2018）

圖Atlassian IT服務(wù)管理市場份額（2013-2018）

Atlassian的餐桌產(chǎn)品

表Ivanti（HEAT軟件）基本信息、開發(fā)基地、支持領(lǐng)域及其競爭對手

表Ivanti（HEAT軟件）IT服務(wù)管理收入（百萬美元）和毛利率（2013-2018）

圖Ivanti（HEAT軟件）IT服務(wù)管理市場份額（2013-2018）

表Ivanti的產(chǎn)品（HEAT軟件）

表IBM基本信息、開發(fā)基地、支持領(lǐng)域及其競爭對手

表IBM IT服務(wù)管理收入（百萬美元）和毛利率（2013-2018）

圖IBM IT服務(wù)管理市場份額（2013-2018）

表IBM的產(chǎn)品

表CA技術(shù)基本信息、發(fā)展基地、支持領(lǐng)域及其競爭對手

表CA Technologies IT服務(wù)管理收入（百萬美元）和毛利率（2013-2018）

圖CA Technologies IT服務(wù)管理市場份額（2013-2018）

表CA技術(shù)的產(chǎn)品

表BMC軟件基本信息、開發(fā)基地、支持領(lǐng)域及其競爭對手

表BMC SOFTWARE IT服務(wù)管理收入（百萬美元）和毛利率（2013-2018）

圖BMC軟件IT服務(wù)管理市場份額（2013-2018）

表BMC軟件產(chǎn)品

表ASG軟件基本信息、開發(fā)基地、支持領(lǐng)域及其競爭對手

表ASG軟件IT服務(wù)管理收入（百萬美元）和毛利率（2013-2018）

圖ASG軟件IT服務(wù)管理市場份額（2013-2018）

表ASG軟件的產(chǎn)品

表Axios系統(tǒng)基本信息、開發(fā)基地、支持領(lǐng)域及其競爭對手

表Axios系統(tǒng)IT服務(wù)管理收入（百萬美元）和毛利率（2013-2018）

圖Axios Systems IT服務(wù)管理市場份額（2013-2018）

表Axios系統(tǒng)的產(chǎn)品

表SAP基本信息、開發(fā)基地、支持領(lǐng)域及其競爭對手

表SAP IT服務(wù)管理收入（百萬美元）和毛利率（2013-2018）

圖SAP IT服務(wù)管理市場份額（2013-2018）

表SAP的產(chǎn)品

表Cherwell軟件基本信息、開發(fā)基地、支持領(lǐng)域及其競爭對手

表Cherwell軟件IT服務(wù)管理收入（百萬美元）和毛利率（2013-2018）

圖Cherwell軟件IT服務(wù)管理市場份額（2013-2018）

表Cherwell軟件的產(chǎn)品

表微焦點（原HPE）基本信息、發(fā)展基地、支持領(lǐng)域及其競爭對手

表Micro Focus（前身為HPE）IT服務(wù)管理收入（百萬美元）和毛利率（2013-2018）

圖Micro-Focus（前身為HPE）IT服務(wù)管理市場份額（2013-2018）

Micro Focus（前身為HPE）的桌上產(chǎn)品

表Freshworks的基本信息、發(fā)展基地、支持地區(qū)及其競爭對手

表Freshworks IT服務(wù)管理收入（百萬美元）和毛利率（2013-2018）

圖Freshworks IT服務(wù)管理市場份額（2013-2018）

Freshworks的餐桌產(chǎn)品

表Ultimo基本信息、開發(fā)基地、支持領(lǐng)域及其競爭對手

表Ultimo IT服務(wù)管理收入（百萬美元）和毛利率（2013-2018）

圖Ultimo IT服務(wù)管理市場份額（2013-2018）

Ultimo的桌上產(chǎn)品

表Epicor基本信息、開發(fā)基地、支持領(lǐng)域及其競爭對手

表Epicor IT服務(wù)管理收入（百萬美元）和毛利率（2013-2018）

圖Epicor IT服務(wù)管理市場份額（2013-2018）

Epicor的桌上產(chǎn)品

表LG CNS基本信息、開發(fā)基地、支持地區(qū)及其競爭對手

表LG CNS IT服務(wù)管理收入（百萬美元）和毛利率（2013-2018）

圖LG CNS IT服務(wù)管理市場份額（2013-2018）

表LG CNS的產(chǎn)品

表三星SDS基本信息、開發(fā)基地、支持地區(qū)及其競爭對手

表三星SDS IT服務(wù)管理收入（百萬美元）和毛利率（2013-2018）

圖三星SDS IT服務(wù)管理市場份額（2013-2018）

三星SDS表產(chǎn)品

表SK C&C基本情況、發(fā)展基地、支持地區(qū)及其競爭對手

表SK C&C IT服務(wù)管理收入（百萬美元）和毛利潤（2013-2018年）

圖SK C&C IT服務(wù)管理市場份額（2013-2018）

表SK C&C的產(chǎn)品

圖IT服務(wù)管理的成本結(jié)構(gòu)

圖2015-2017年韓國勞動力成本

圖IT服務(wù)管理（IT服務(wù)管理）軟件的SWOT分析

圖IT服務(wù)管理價值鏈分析

表IT服務(wù)管理的主要買家

圖價格策略概述

圖品牌戰(zhàn)略概述

表按類型劃分的韓國IT服務(wù)管理收入預(yù)測（2019-2024年）

圖按類型劃分的韓國IT服務(wù)管理收入市場份額預(yù)測（2019-2024）

圖2024年按類型劃分的韓國IT服務(wù)管理收入市場份額預(yù)測

表按應(yīng)用劃分的韓國IT服務(wù)管理收入預(yù)測（2019-2024年）

圖按應(yīng)用程序劃分的韓國IT服務(wù)管理收入市場份額預(yù)測（2019-2024）

圖2023年按應(yīng)用程序劃分的韓國IT服務(wù)管理收入市場份額預(yù)測