部分政策原文
(一)推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”。完善集約高效的線下政務(wù)服務(wù)體系,縣級(jí)以上地方人民政府政務(wù)服務(wù)中心要合理設(shè)置綜合服務(wù)窗口和專業(yè)服務(wù)窗口,除特殊情形外,原則上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均應(yīng)納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理和一站式辦理。有關(guān)部門單設(shè)的政務(wù)服務(wù)窗口應(yīng)整合并入本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心,確不具備整合條件的要納入一體化管理,按統(tǒng)一要求提供規(guī)范服務(wù)。結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r、人口分布情況,統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)站建設(shè)。鼓勵(lì)在有條件、有需求的銀行網(wǎng)點(diǎn)、郵政網(wǎng)點(diǎn)、園區(qū)等設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn),探索利用集成式自助終端提供“24小時(shí)不打烊”服務(wù)。國(guó)務(wù)院部門可根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立政務(wù)服務(wù)大廳,集中提供辦事服務(wù)。
(二)推進(jìn)線上辦事“一網(wǎng)通辦”。加強(qiáng)以國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為總樞紐、聯(lián)通各地區(qū)各部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的全國(guó)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè),推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦,實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)上可辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上統(tǒng)一受理端建設(shè),推動(dòng)辦件信息實(shí)時(shí)共享,實(shí)現(xiàn)辦事申請(qǐng)“一次提交”、辦理結(jié)果“多端獲取”。依托各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)整合聯(lián)通各類辦事服務(wù)系統(tǒng),推動(dòng)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和應(yīng)用“應(yīng)接盡接、應(yīng)上盡上”,除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉及國(guó)家秘密等外,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入同級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)管理和辦理。

解讀:
《指導(dǎo)意見(jiàn)》提出兩階段工作目標(biāo),2024年,健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)第一批高頻、面廣、問(wèn)題多的“一件事”高效辦理。到2027年,基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地見(jiàn)效,大幅提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。
《指導(dǎo)意見(jiàn)》提出5個(gè)方面的重點(diǎn)任務(wù)。一是加強(qiáng)渠道建設(shè),推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”。二是深化模式創(chuàng)新,推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦、容缺事項(xiàng)承諾辦、異地事項(xiàng)跨域辦、政策服務(wù)免申辦。三是強(qiáng)化數(shù)字賦能,依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)打造政務(wù)服務(wù)線上線下總樞紐,著力提升政務(wù)數(shù)據(jù)共享實(shí)效,持續(xù)加強(qiáng)新技術(shù)全流程應(yīng)用。四是推動(dòng)擴(kuò)面增效,增強(qiáng)幫辦代辦能力,豐富公共服務(wù)供給,拓展增值服務(wù)內(nèi)容。五是夯實(shí)工作基礎(chǔ),健全政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和工作體系,強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)制度供給。
《指導(dǎo)意見(jiàn)》明確了“高效辦成一件事”第一批13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)清單。其中,屬于經(jīng)營(yíng)主體辦事的有8項(xiàng),包括開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、信用修復(fù)、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、企業(yè)注銷登記等。屬于個(gè)人辦事的有5項(xiàng),包括教育入學(xué)、社會(huì)保障卡居民服務(wù)、殘疾人服務(wù)等。
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