定性研究是定量研究的相對概念，與定量研究依靠數(shù)量不同，定性研究主要通過觀察，發(fā)現(xiàn)問題、現(xiàn)象等來探索人們的動機、行為，幾乎每個環(huán)境都需要進(jìn)行定性研究。

一、定性研究與定量研究的區(qū)別

兩者的聚焦點不同，定性研究注重本質(zhì)，定量研究注重數(shù)量；從研究層次上看，定量研究在定性研究的下一層，也可以說定量研究是定性研究的輔助工具，定量是為了更好地定性。

定性研究主要利用訪問、實地考察等方法，目的是觀察、解釋所研究的問題，比較注重用現(xiàn)象呈現(xiàn)答案；而定量研究與此相反，通過與研究對象的數(shù)值關(guān)聯(lián)度來表達(dá)研究結(jié)果。

二、定性研究的方法

1、觀察法

觀察法能夠直觀地看到被調(diào)查者采取行動的原因、行動過程、決策依據(jù)等，通過參與這個過程，觀察者能親身體會到被觀察者的感受，使其更有參與感。

2、訪問法

訪問法是觀察者與被觀察者直接進(jìn)行談話，目的是為了收集被觀察者關(guān)于某種事物的看法、態(tài)度和行為。

3、頭腦風(fēng)暴法

人們對于某件事物或者問題進(jìn)行自由的討論，沒有任何約束地表達(dá)彼此的想法和意見。

4、歷史研究法

通過研究以往的調(diào)查資料得出結(jié)論，利用合理的方法分析歷史資料。

三、定性研究的特點和作用

1、特點

定性研究是注重事物的本質(zhì)，過程是最重要的，而不是結(jié)果；定性研究的針對性比較強，只適用于特定的事物和事件，不能應(yīng)用到別的調(diào)查研究中；定性研究需要與被觀察者進(jìn)行密切接觸，以直接觀察為主。

2、作用

定性研究以研究事物性質(zhì)、本質(zhì)為出發(fā)點，是研究者用來處理問題的工具，深入觀察被研究對象對事物的看法、態(tài)度和行為等，最后得出原因和結(jié)論。比如說企業(yè)想要在市場中投入新產(chǎn)品，在進(jìn)入市場之前需要進(jìn)行消費者調(diào)研，這時就可以用到定性研究來了解消費者對產(chǎn)品的看法、需求，這樣可以降低新產(chǎn)品進(jìn)入市場的風(fēng)險，也可以根據(jù)大眾的看法、喜好制定產(chǎn)品策略，為開拓市場做鋪墊，規(guī)避可預(yù)測的風(fēng)險。

四、定性研究的未來發(fā)展

隨著科技不斷地發(fā)展，定性研究方法會日益多樣化，同時研究規(guī)范制度也會相繼完善，也有可能會出現(xiàn)研究的輔助技術(shù)。定性研究與定量研究本身就是密不可分的，要注重兩者的關(guān)聯(lián)性，使其互相作用、相輔相成，擴大定性研究的應(yīng)用范圍，使其發(fā)揮更深遠(yuǎn)的作用。

在市場調(diào)研的過程中，定性研究與定量研究是缺一不可的，只有在性質(zhì)和數(shù)量上都進(jìn)行研究，才能保證調(diào)研結(jié)果的可靠性。