部分政策原文

（三）工作目標

到2025年，初步建成“數(shù)字+生活服務(wù)”生態(tài)體系，形成一批成熟的數(shù)字化應(yīng)用成果，新業(yè)態(tài)新模式蓬勃發(fā)展，生活服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平進一步提升。

到2030年，生活服務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施深度融入居民生活，數(shù)字化應(yīng)用場景更加豐富，基本實現(xiàn)生活服務(wù)數(shù)字化，形成智能精準、公平普惠、成熟完備的生活服務(wù)體系。

二、豐富生活服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用場景

（四）提升商貿(mào)服務(wù)業(yè)數(shù)字化水平。引導(dǎo)餐飲、零售、住宿、家政、洗染、家電維修、人像攝影等傳統(tǒng)生活服務(wù)企業(yè)開展數(shù)字化、智能化升級改造，利用信息技術(shù)手段，提升市場分析和客戶獲取能力，針對性優(yōu)化經(jīng)營方式，為客戶提供更快響應(yīng)和更好服務(wù)。鼓勵對商場、超市、連鎖店、農(nóng)貿(mào)市場（菜市場）和其他生活服務(wù)場所進行數(shù)字化改造，為客戶提供沉浸式互動體驗，利用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計熱點區(qū)域、高峰時點，為企業(yè)優(yōu)化運營提供決策參考。（商務(wù)部、工業(yè)和信息化部和各地方人民政府按職責分工負責）

解讀：

《意見》從五個方面提出19條具體任務(wù)舉措。

一是豐富生活服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用場景。提出推動商貿(mào)服務(wù)、交通運輸、文旅、教育、醫(yī)療健康等領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的有關(guān)舉措。

二是補齊生活服務(wù)數(shù)字化發(fā)展短板。立足當前生活服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級面臨的問題和瓶頸，提出加強生活服務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、打造數(shù)字生活服務(wù)社區(qū)和街區(qū)、建立生活服務(wù)數(shù)字化標準體系、完善數(shù)字化適老助殘應(yīng)用和服務(wù)等舉措。

三是激發(fā)生活服務(wù)數(shù)字化發(fā)展動能。從培育生活服務(wù)數(shù)字化平臺、培育生活服務(wù)數(shù)字化品牌、開展線上線下融合促消費活動等方面，為生活服務(wù)數(shù)字化增添發(fā)展新動力。

四是夯實生活服務(wù)數(shù)字化發(fā)展基礎(chǔ)。從加強數(shù)字化技術(shù)運用、強化數(shù)字化金融支撐、培養(yǎng)數(shù)字化專業(yè)人才、提升數(shù)字化管理水平、增強數(shù)據(jù)安全保護與融合應(yīng)用能力等方面，為生活服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級夯實基礎(chǔ)。

五是強化支持保障措施。從加強組織協(xié)調(diào)和做好宣傳推廣方面提出要求，確保各項舉措落到實處。

下一步，商務(wù)部將會同各部門、各地方抓好文件落實和政策落地，推動生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)揮生活服務(wù)業(yè)在促消費、惠民生、穩(wěn)就業(yè)方面的重要作用，更好服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局。

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