智慧銀行行業(yè)面臨的主要問題

1、技術(shù)難度較大，設(shè)計與市場需求難以匹配

由于銀行系統(tǒng)的特殊性質(zhì)，對安全和穩(wěn)定等方面存在非常高的要求，打通各個渠道、聯(lián)通一切將是技術(shù)端面臨的主要挑戰(zhàn)，與此同時智慧銀行行業(yè)的技術(shù)研發(fā)設(shè)計人員呈現(xiàn)供需失衡的局面，難以滿足用戶的個性化需求，設(shè)計與市場需求不匹配。

2、行業(yè)供應(yīng)鏈整合程度低下

智慧銀行行業(yè)的供應(yīng)鏈包括較大范圍的品類，同時由于行業(yè)存在的技術(shù)壁壘過高、初期資金投入大，對產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高，這會使一些小型企業(yè)在價格方面不存在優(yōu)勢，并最終難以為繼。

3、尚未形成明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量難以控制

目前智慧銀行行業(yè)尚未形成明確的標(biāo)準(zhǔn)，其服務(wù)質(zhì)量大多依賴于設(shè)計師的能力，難以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的管理，同時缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將會導(dǎo)致發(fā)生質(zhì)量問題，進(jìn)而影響到用戶的體驗(yàn)。

智慧銀行行業(yè)的市場機(jī)遇

1、實(shí)現(xiàn)銀行服務(wù)與客戶的全面銜接

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速應(yīng)用與普及，商業(yè)銀行逐漸由實(shí)體轉(zhuǎn)變?yōu)殡S時隨地的服務(wù)，在智慧銀行中，銀行與客戶之間的交流將會擺脫實(shí)體的限制，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)獲取客戶需求，實(shí)現(xiàn)銀行服務(wù)與客戶的全面銜接，從而提高商業(yè)銀行的專業(yè)化服務(wù)水平。

2、銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置更加靈活化

當(dāng)前一般商業(yè)銀行在設(shè)立智慧銀行時，要全面考察營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客流量和區(qū)域特點(diǎn)，可以在一定程度上節(jié)約成本，在此基礎(chǔ)之上，可以加大對原有網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和改造的力度，增加網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的數(shù)量。

3、智慧銀行可以提高更專業(yè)、高效的風(fēng)險管理

智慧銀行可以通過構(gòu)建完整的客戶信息數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化分析，在合理的范圍內(nèi)為客戶提供投融資建議，做到有效地控制風(fēng)險，與此同時智能化操作還可以最大程度地避免操作失誤的可能性。

4、減少銀行柜員數(shù)量，降低運(yùn)營成本

人工柜臺式交易在一定程度上增加了銀行的運(yùn)營成本，在電子銀行不斷發(fā)展的過程中，減少銀行柜員數(shù)量，通過電子銀行渠道進(jìn)行金融服務(wù)可以有效地降低人工成本，提高銀行金融服務(wù)質(zhì)量的水平。

隨著智慧銀行渠道的持續(xù)完善，商業(yè)銀行需要不斷規(guī)范電子渠道的管理，增加自助設(shè)備的數(shù)量，以智慧銀行替代現(xiàn)有的銀行網(wǎng)點(diǎn)，將會在一定程度上降低銀行運(yùn)營成本，也能夠提高服務(wù)質(zhì)量的水平。

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